1. Perché prenotare con Berlin30.com?

2. Posso ottenere prezzi migliori rivolgendomi direttamente alle strutture interessate?

3. Come sono le stanze? Come posso essere certo che mi piacerà la mia sistemazione?

4. Come posso raggiungere il centro di Berlino dall’aeroporto di Tegel?

5. Come posso raggiungere il centro di Berlino dall’aeroporto di Schönefeld?

6. Come posso raggiungere il centro di Berlino dall’aeroporto di Tempelhof?

7. Cosa posso fare se ho bisogno di cambiare il numero di notti del mio soggiorno?

8. Che cosa sto pagando esattamente online?

9. Il sistema di pagamento è sicuro?

10. Potete inviarmi una conferma con l’indirizzo dell’hotel? / Non ho ancora ricevuto la mia email di conferma.

11. Il quartiere è sicuro?

12. Le stanze sono private?

13. Se cancello la mia prenotazione, l’importo pagato online verrà restituito?

14. Che succede se non mi presento alla struttura prenotata?

1. Perché prenotare con Berlin30.com?
Proponiamo alloggi per un numero di notti a scelta in strutture ben tenute e situate in centro cittá, molte delle quali non hanno un proprio sito web o non sono elencate delle guide turistiche. Fra tutte le opzioni relative a sistemazioni economiche disponibili a Berlino, solo per il 25% di queste è possibile effettuare prenotazioni online. Lavoriamo con le migliori fra queste strutture e garantiamo stanze sicure e dotate dei servizi essenziali. Inoltre dette strutture sono situate nel centro della città, ed è possibile raggiungere a piedi i vari luoghi di interesse. Cerchiamo sempre di offrire un prezzo di 30€ a persona a notte, in circostanze normali. Le tariffe possono essere più elevate nei periodi di maggior richiesta. Il prezzo per notte, la somma totale e quella da anticipare come deposito sono chiaramente illustrati e, ovviamente, non si è obbligati ad accettare la presente offerta. Le proposte più care vengono comunque mostrate.

2. Posso ottenere prezzi migliori rivolgendomi direttamente alle strutture interessate?
I prezzi degli alloggi possono variare, dato che dipendono dall’occupazione, dalla stagione e dalla domanda prevista. Noi concordiamo parità di prezzo. Questo significa che proponiamo gli stessi prezzi che mostrano gli altri siti web di prenotazioni online, e in molti casi negoziamo con lo stabilimento tariffe online più basse, a volte fino al 25% al di sotto del prezzo standard che pagheresti contattando direttamente la struttura*.
*Dipendendo dalla stagione e dalla disponibilità i prezzi possono essere più alti in periodi di forte domanda.

3. Come sono le stanze? Come posso essere certo che mi piacerà la mia sistemazione?
Abbiamo visitato direttamente tutte le strutture con le quali lavoriamo per assicurarci che siano tutte pulite, sicure, con una buona gestione e che si trovino nel centro della città o perlomeno vicino ai luoghi d’interesse turistico e culturale.
Lavoriamo solo con hotel, ostelli, pensioni ed appartamenti che si trovano in zone che appaiono nella nostra mappa e mostriamo fino a 9 fotografie di ognuno dei nostri stabilimenti. Facciamo tutto il possibile per rappresentare con ragionevole fedeltá le condizioni delle strutture attraverso fotografie e descrizioni dettagliate. Garantiamo che tutte le stanze sono private e non sono in comune con altri ospiti.
Inoltre, in fondo alla pagina di ciascuna proposta, vengono proposti i commenti degli altri clienti. In questo modo potrai farti una idea sulla qualità dello stabilimento e sull’esperienza che i vari ospiti hanno avuto.

4. Come posso raggiungere il centro di Berlino dall’aeroporto di Tegel?
Tegel è collegato al quartiere di Mitte dal JetExpressBus TXL. É collegato a Charlottenburg o, verso nord, al quartiere di Wilmesdorf, dagli autobus X9 e 109.

5. Come posso raggiungere il centro di Berlino dall’aeroporto di Schönefeld?
L’aeroporto di Schönefeld è servito dal treno AirportExpress dalla stazione Zoo e dal più lento S9 dalla stazione Zoo, oltre che dall’autobus 171, che dalla stazione di Rudow U-Bahn collega al centro di Berlino.

6. Come posso raggiungere il centro di Berlino dall’aeroporto di Tempelhof?
Il terzo aeroporto è il piccolo ma centrale Tempelhof (THF), verso sud, a Kreuzberg. Tempelhof è servito dalla U6 (con partenza dalla Platz der Luftbrücke) e dal autobus 119 da Kurfürstendamm a Kreuzberg.

7. Cosa posso fare se ho bisogno di cambiare il numero di notti del mio soggiorno?
(i) É possibile effettuare cambi alla prenotazione se ci invii una notificazione scritta via email a bookings@berlin30.com, entro il limite di tempo specificato dalla politica di cancellazione dello stabilimento, come indicato nella tua email di conferma, o la politica di cancellazione standard di 24 ore stabilita da EnGrande, quando applicabile. Per favore ricorda che tutti i cambi di prenotazione verranno effettuati dipendendo dalla disponibilità. C’è un costo di gestione di €15 per tutti i cambi di prenotazione.
(ii) Nel caso in cui avessi bisogno di cancelare la tua prenotazione, per favore ricorda che verrà applicata la politica di cancellazione stabilita dallo stabilimento, secondo i dettagli che puoi vedere nella pagina web e sulla tua email di conferma. Se lo stabilimento non stabilisce nessuna politica di cancellazione, verrà applicata la politica di cancellazione standard di 24 ore stabilita da EnGrande*. (Per favore ricorda: si tratta di 7 giorni per gli appartamenti).
* Gruppi di oltre 20 persone devono assicurarsi di notificare con un minimo di 15 giorni i cambi alle proprie prenotazioni.

8. Che cosa sto pagando esattamente online?
L’importo pagato online non corrisponde alla prima notte del tuo soggiorno. Questo importo rappresenta la commissione di Berlin30 rispetto al totale della prenotazione, pagato per confermare la prenotazione, il costo di prenotazione di 5€, l’IVA locale e l’accordo tra lo stabilimento e Berlin30. Il saldo per il tuo soggiorno è pagabile all’hotel all'arrivo, come dichiarato nella email di conferma. Questo importo è calcolato in relazione all’originale numero totale di notti prenotate.

9. Il sistema di pagamento è sicuro?
Sì. Le informazioni che introdurrai durante il pagamento sono crittografate da un sistema VeriSign, e sono impossibili da visualizzare da parte di qualsiasi fonte esterna. LA SICUREZZA DEI TUOI DATI PERSONALI E’ MOLTO IMPORTANTE PER NOI. Tutte le transazioni avvengono in un’area sicura del sito che sfrutta il software SSL di VeriSign per la gestione degli ordini. Il sistema di crittografia SSL impedisce che l’informazioni inserite nel sito possano essere intercettate, lette o utilizzate da terze parti. Non appena riceviamo una prenotazione richiediamo il pagamento di un deposito attraverso la nostra pagina web crittografata da VeriSign a 128 bit. Riceverai immediatamente la conferma, via posta elettronica all’indirizzo comunicatoci, contenente i dettagli della somma pagata in qualità di deposito, nonché il numero di telefono e l’indirizzo di posta elettronica della struttura presso la quale è stata effettuata la prenotazione, e le date di quest’ultima. La somma rimanente dovrà essere pagata all’arrivo presso la struttura in questione.

10. Potete inviarmi una conferma con l’indirizzo dell’hotel? / Non ho ancora ricevuto la mia email di conferma.
Nel momento in cui effettui il pagamento con il sistema di pagamento sicuro VeriSign, ricevi una conferma automatica della prenotazione che include l’indirizzo dell’hotel, la sua email e il suo numero di telefono al tuo indirizzo di posta elettronica. Puoi accedere alla tua confermazione e ai dettagli di contatto dell’hotel che hai prenotato anche tramite la sezione “La mia prenotazione” nella nostra pagina web. Tutto ciò che devi fare è introdurre il tuo indirizzo email e la data d’arrivo. Se non puoi accedere ai tuoi dettagli, per favore mettiti in contatto con noi.

11. Il quartiere è sicuro?
Berlino è una città sicura e tollerante, sebbene sia consigliato mantenere la normale cautela che si adotta in ogni grande città. Camminare soli la notte non è normalmente pericoloso, nonostante sia meglio andare accompagnati. Sono stati riportati alcuni atti razzisti, sebbene meno frequentemente di quanto possa sembrare.

12. Le stanze sono private?
Sì, tutte le stanze sono private. Nessuna stanza è condivisa con gli altri ospiti.

13. Se cancello la mia prenotazione, l’importo pagato online verrà restituito?
Per favore ricordati che tutte le strutture applicano la propria politica di cancellazione, i cui dettagli sono mostrati nella descrizione dello stabilimento sulla pagina web e nella email di conferma che riceverai.
(i) Per cancellare una prenotazione devi inviarci una notificazione scritta via email all’indirizzo bookings@berlin30.com entro il limite di tempo specificato dalla politica di cancellazione della struttura. Per favore controlla la tua email di conferma, che elenca le politiche di cancellazioni applicabili per maggiori informazioni.

Se cancelli la tua prenotazione notificandolo a noi prima delle 1200h (ora locale), entro i termini specificati dalla politica di cancellazione (7 giorni in caso di appartamento), riceverai un rimborso completo dell’importo del deposito pagato online, meno €15 di costo di gestione.
(ii) Puoi inoltre cancellare una prenotazione utilizzando il meccanismo di Cancellazione Automatica. Semplicemente clicca sul seguente link: La Mia Prenotazione e inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai automaticamente un email che contiene un link URL. Apri l’email e clicca sul link per accedere ai dettagli della tua prenotazione (nota: saranno elencate tutte le prenotazioni che tu potresti aver fatto attraverso Berlin30.com, per favore assicurati di scegliere la prenotazione corretta). Clicca sul pulsante CANCELLA.
Successivamente riceverai una email generata automaticamente con i dettagli della prenotazione che confermano la cancellazione. Per favore ricorda che la politica di cancellazione della struttuta viene applicata anche a questo meccanismo.
* Gruppi di oltre 20 persone devono fornire un preavviso di almeno 15 giorni per cancellare le proprie prenotazioni.

14. Che succede se non mi presento alla struttura prenotata?
Nel caso in cui non ti presentassi presso la struttura (no-show) e non ci contattassi in tempo secondo i limiti previsti in base alla politica di cancellazione, ti sarà addebitato il costo di una notte, più tasse, per ogni stanza riservata (da parte dello stabilimento), più una commissione pari a 15€ (da parte di EnGrande). La somma pagata on-line per effettuare la prenotazione non sarà restituita.

EnGrande blocca il calendario per la stanza o per l’appartamento richiesto al momento della prenotazione, fino alla data di arrivo. Se cancelli tardivamente, o se semplicemente non ti presenti allo stabilimento, le notti prenotate saranno perse, cioè non potranno essere vendute ad altri clienti. La mancata occupazione è dunque dovuta al fatto che non ti sei presentato o perché hai cancellato senza il sufficiente preavviso. Per tanto la quantità pagata on-line non sarà restituita e verrà utilizzata per coprire parzialmente le perdite causate ad EnGrande e allo stabilimento.