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1. ¿Por qué reservar a través de Berlin30.com?
Berlin30.com ofrece una amplia y seleccionada gama de establecimientos sencillos, limpios y a precios asequibles, situados en zonas céntricas y bien conectadas con lugares de interés para las noches que deseas. Nuestro objetivo es ofrecer alojamiento céntrico y con una buena relación calidad-precio en hoteles, hostales, bed & breakfasts y apartamentos para viajeros que vigilan su presupuesto. Nuestro fin es ofrecerte el precio de 30 euros por persona y por noche*. Hay mucha demanda para alojamiento en zonas céntricas y a precios asequibles. Nosotros procuramos satisfacerla bajo un estricto criterio de relación calidad-precio con el fin de ofrecerte la mejor estancia posible a un precio asequible y justo donde quieres. Berlin30.com es una página de reservas online clara y fácil de usar. Obtendrás confirmación inmediata para las fechas que solicitas. Sin líos ni retrasos.
*En temporada alta, los precios puede ser superiores.
2. ¿Puedo obtener mejor precio si me pongo en contacto con el establecimiento directamente?
El precio de un alojamiento puede variar según la ocupación, la temporada y la demanda prevista.
Hemos acordado paridad de precios. Esto significa que ofrecemos los mismos precios de otras páginas de reservas y los propios del establecimiento. Y en muchos casos, hemos negociado precios online más bajos directamente con el establecimiento que pueden llegar a veces a una reducción del 25% respecto al precio que obtendrías al llamar directamente a su puerta.*
*Dependiendo de la temporada y de la disponibilidad. Los precios pueden ser superiores en temporada alta.
3. ¿Cómo son las habitaciones? ¿Cómo sé que me gustará el alojamiento elegido?
Hemos visitado todos los alojamientos con los que trabajamos para asegurarnos de que están bien gestionados, son limpios, seguros y céntricos o cercanos a lugares de interés especial. Sólo trabajamos con hoteles, hostales, apartamentos y B&B que aparecen en este mapa, y mostramos hasta 9 fotos de cada uno de ellos. Hacemos todo lo que está en nuestras manos para presentar todos los alojamientos, utilizando fotos claras y descripciones detalladas. También puedes consultar los comentarios de otros clientes al final de las mismas. De esta manera tendrás una idea global sobre la calidad del establecimiento y cómo es alojarse en él. Ofrecemos habitaciones privadas de hotel y apartamentos. Cada tipo de habitación está claramente descrito en los detalles de lo que ofertamos.
4. ¿Cómo llego al centro de Berlín desde el aeropuerto Tegel?
Tegel está conectado al barrio de Mitte por el autobús JetExpressBus TXL, y a Charlottenburg o los barrios del norte de Wilmersdorf por los autobuses X9 y 109.
5. ¿Cómo llego al centro de Berlín desde el aeropuerto Schönefeld?
Al aeropuerto Schönefeld se puede llegar con el servicio de trenes AirportExpress o con la línea de metro S9 –opción más lenta–, en ambos casos desde la estación del Zoo. El autobús 171 te lleva a la estación de metro de Rudow, con conexiones al centro de Berlín.
6. ¿Cómo llego al centro de Berlín desde el aeropuerto Tempelhof?
El tercer aeropuerto es el pequeño pero céntrico Tempelhof (THF), situado al sur, en Kreuzberg. Desde Tempelhof puedes coger la línea U6 (bájate en la parada Platz der Luftbrücke) y el autobús 119 desde Kurfürstendamm vía Kreuzberg.
7. ¿Qué debo hacer si necesito cambiar el número de noches de mi estancia?
(i) Es posible realizar cambios de reserva si envías una notificación por e-mail a bookings@berlin30.com respetando el período de tiempo correspondiente a la política de cancelación del establecimiento detallada en tu e-mail de confirmación. Ten en cuenta que todos los cambios de reserva están sujetos a disponibilidad. Todos los cambios de reserva conllevan un recargo por gastos de gestión de €15.
(ii) Si necesitas cancelar tu reserva, ten en cuenta la política de cancelación propia de cada establecimiento colaborador, los detalles de la cual pueden consultarse en nuestra página web y en tu e-mail de confirmación de reserva.
*Los grupos de más de 20 personas deberán avisar con al menos 15 días de antelación a la fecha de llegada para realizar cambios en la reserva.
8. ¿A qué corresponde exactamente la cantidad pagada online?
La cantidad pagada online no es la primera noche de tu estancia. Ésta te asegura la confirmación de tu reserva con Berlin30.com y engloba 5€ de cuota de reserva, el IVA y los acuerdos establecidos entre Berlin30.com y el establecimiento. El resto lo deberás abonar a tu llegada al hotel tal como se indica en el e-mail de confirmación de reserva. Esta cantidad se calcula en función del número total de noches que has reservado. EnGrande bloquea en el calendario online del establecimiento la habitación o el apartamento reservado desde el momento de la reserva hasta tu llegada.
9. ¿El sistema de pago es seguro?
Sí. La información que introduces en el momento del pago está encriptada por VeriSign y nadie puede acceder a ella, nunca. LA SEGURIDAD DE TUS DATOS ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS. Todas las transacciones se realizan a través de un sitio seguro que utiliza el software 'Secure Sockets Layer' (SSL) de VeriSign para procesar los pagos. SSL encripta la información que introduces en la web asegurando que terceras partes no la puedan interceptar, leer, o usar. Al realizar la reserva te solicitamos un pre-pago a través de nuestro sistema VeriSign encriptado de 128 bits. Acto seguido recibirás la confirmación por e-mail con los datos del pago realizado, la dirección, el teléfono y el e-mail del establecimiento en el que has realizado la reserva, así como la fecha de la misma. Deberás abonar el resto del pago al llegar al establecimiento.
10. ¿Podéis enviarme una confirmación con la dirección del hotel? Todavía no he recibido mi e-mail de confirmación de reserva.
Cuando realizas el pago mediante el sistema seguro VeriSign, recibes una confirmación de manera automática con la dirección, el e-mail y el número de teléfono del hotel a tu dirección de correo electrónico. También puedes consultar tu confirmación y acceder a los detalles de contacto del hotel en el apartado "Mi Reserva". Deberás simplemente introducir tu dirección de correo electrónico y la fecha de llegada. Si no puedes acceder a los datos de tu reserva, ponte en contacto con nosotros.
11. ¿Es segura la zona?
Berlín es una ciudad segura y tolerante, aunque se tienen que tomar las precauciones habituales cuando se visita una gran ciudad. Caminar en solitario por la noche no es peligroso por regla general, pero siempre es mejor ir acompañado. Se han denunciado algunos actos racistas, pero con menos frecuencia de la que uno podría pensar.
12. Si cancelo la reserva, ¿se me devolverá la cantidad abonada online?
Por favor, ten en cuenta que todos los establecimientos aplican su propia política de cancelaciones que podrás consultar en la descripción de los mismos en nuestra web y en tu e-mail de confirmación de reserva.
(i) Para cancelar una reserva debes enviar una notificación escrita por correo electrónico a bookings@berlin30.com con anterioridad al límite estipulado por la política de cancelación del establecimiento detallada en tu confirmación. Por favor consulta la política de cancelación de tu e-mail de confirmación de reserva para más información.
Si cancelas tu reserva notificándonoslo antes de las 1200h (hora local) del plazo de la período de cancelación especificado (7 días antes en el caso de los apartamentos), recibirás el importa total del pago realizado online menos €15 de gastos de cancelación.
(ii) También puedes cancelar tu reserva mediante un proceso de autocancelación. Clica simplemente el siguiente enlace: Mi Reserva e introduce tu dirección de correo electrónico. Recibirás de manera automática un e-mail con un enlace a una URL. Abre el e-mail y clica sobre el enlace para acceder a tus datos de reserva (nota: ten en cuenta que se mostrarán todas las reservas que hayas realizado mediante Berlin30.com, asegúrate de seleccionar la correcta). Presiona el botón CANCELAR. A continuación recibirás un e-mail automático con los detalles de tu reserva confirmando la cancelación. Recuerda por favor consultar la política de cancelación específica del establecimiento en caso de aplicarse.
*Los grupos de más de 20 personas deberán notificar por escrito su cancelación como mínimo 15 días antes de la fecha de llegada.
13. ¿Qué sucede si no me presento en el alojamiento?
Si simplemente no apareces por el alojamiento (no-show) sin habernos contactado respetando el plazo de la política de cancelación del mismo (o la estándar de Berlin30.com -24 horas antes de la fecha de llegada- en caso de aplicarse), el establecimiento cargará la primera noche + IVA de cada habitación que hayas reservado además de 15€ de gastos de gestión por parte de Berlin30.com. La suma pagada online no se reembolsará.
Berlin30.com bloquea el calendario online para la habitación o el apartamento reservados cuando realizas la reserva hasta la fecha de llegada. Si realizas una cancelación tardía o si no apareces por el establecimiento, las noches reservadas se pierden. Las noches de habitación han sido bloqueadas tras tu reserva. A causa de la cancelación tardía o del no-show, no podrán ser vendidas. La "cantidad ya abonada" (el pago previo online) no se reembolsará y será usado en parte para compensar las pérdidas de Berlin30.com y del establecimiento.
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